Tijd voor inspirerend leiderschap! 

Waar staat jouw organisatie(onderdeel) nu eigenlijk echt voor? Waar sta jij voor? Behandel je je medewerkers zoals jijzelf behandeld wilt worden? Geef je echt om de behoefte van je klanten of gaat het toch vooral om profits? Je bent leidinggevende en vraagt je geregeld af waar je je inspiratie vandaan haalt. Of je de dingen doet op een manier waar je echt blij van wordt. En of je er onder de streep ook energie aan over houdt. 

Vorige week heb ik een boeiend gesprek gevoerd met Arthur van Laarhoven van Serendipity over leiderschap en reflectie. Serendipity is een organisatie die inhoudelijk en organisatorisch gespecialiseerd is in het aanbieden van retraites in Andalusië, zowel voor particulieren als voor de zakelijke markt.  De visie van Serendipity op leiderschap is dat het geheim van een succesvolle organisatie wordt bepaald door geïnspireerde mensen. Enthousiaste mensen, vol van energie, die passie en hartstocht voelen voor wat ze doen en vooral heel veel plezier beleven en uitstralen in hun werk. Mensen die het beste uit zichzelf halen door hun werk met hart en ziel te doen en hierbij worden geprikkeld door inspirerende leiders.  Serendipity ziet leiders als mensen die zelf volop geïnspireerd zijn en anderen zo inspireren om het beste uit zichzelf te halen. De inspiratie die hierdoor ontstaat in de organisatie leidt tot tevreden mensen op de werkvloer, tevreden klanten én financiële resultaten. 

Wat zijn volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van leiderschap?

“Door de huidige economische ontwikkelingen zie je dat bedrijven teruggaan naar de kern. Ze realiseren zich dat hun medewerkers het belangrijkste zijn in hun bedrijf. En daarnaast, niet geheel onbelangrijk: dat het mens-zijn zélf het belangrijkste is wat een leider en hun medewerkers in kan zetten.” vindt Arthur.

Ja, vooral in de dienstverlening kunnen mensen het verschil maken tussen een goed en slechtlopend bedrijf. Kijk maar naar Youp van ’t Hek en zijn missie om de klantenservice te verbeteren!

“De top van de organisatie moet de toon zetten, het voorbeeld geven. Zo langzaam maar zeker ontdekken managers dat de ‘harde’, meer rationele vaardigheden alleen ontoereikend zijn om mensen te motiveren en te binden aan het bedrijf.”  

Wat maakt volgens jou iemand tot een goede leidinggevende / leider?

“Tja, dan kom je op begrippen als authentiek zijn, ruimte en vertrouwen geven, je intuïtie volgen.”

Dat zijn dan weer moeilijke beschrijvingen die zo weinig tastbaar zijn. Ze staan ook nooit in je functieomschrijving!

“Neem nou Guus Hiddink… Hij kan met iedere voetbalvedette goed opschieten. Hij werkt in allerlei culturen. Wat opvalt aan zijn stijl van werken is dat hij zichzelf is, authentiek. Hij durft zich kwetsbaar op te stellen, hij laat iets van zichzelf zien. Hij heeft de beschikking over harde én zachte vaardigheden’’. 

Dat doet me denken aan het programma “Undercover Boss” op RTL. Daarin werken de CEO’s van grote bedrijven onherkenbaar een week of twee mee op de uitvoerende niveaus. Ze leren hun bedrijf op een andere manier kennen. Niet alleen komen ze erachter hoe zwaar het werk fysiek soms is of welke ongewenste effecten hun beleid heeft. Maar het belangrijkste vind ik altijd dat ze geraakt worden door de mens achter de medewerker. Gaandeweg het programma zie je ze van manager langzaam weer mens worden.

"Ik herinner me uit mijn tijd als financieel analist bij Vodafone dat we in een hele hectische periode zaten. Er stonden heel veel marketing-acties gepland, met grote financiële impact, die doorgerekend diende te worden. Ik maakte enorm veel overuren, door de week en in het weekend, om deze financiële analyses op tijd op te kunnen leveren. Wat indruk op mij maakte was dat mijn toenmalige financieel directeur op zaterdag zelf mee kwam helpen. In zijn spijkerbroek en cowboylaarzen zie ik hem nog binnenkomen. Dat voelde als échte betrokkenheid naar zijn eigen mensen toe".  

Eigenlijk zou iedere manager af en toe een dagje op de vloer mee moeten lopen!

“Ja, dat zou heel goed zijn”

Met een leiderschapsretraite haal je ze eigenlijk verder weg van de werkvloer en het bedrijf!

“Met een retraite stap je even uit de dagelijkse beslommeringen. Je neemt afstand, letterlijk én figuurlijk. Retraite betekent volgens de encyclopedie een tijdelijke afzondering van de wereld om je aan overpeinzingen en gewetensonderzoek over te geven. Een manager kan als het ware zijn eigen batterij van energie en inspiratie weer helemaal opladen. Je krijgt meer overzicht en inzicht. Je wordt je bewust hoe je als mens in je rol als leidinggevende staat”.

Wat is een leiderschapsretraite eigenlijk?

"Zoals je als mens in het leven staat, zo sta je als leidinggevende in je werk. Dit is de achterliggende gedachte van een Leiderschapsretraite bij Serendipity. In de retraite wordt hiervoor gebruik gemaakt van een 7-tal gerelateerde thema’s van leiderschap: Stevige basis, Meebewegen, Innerlijke kracht, Verbinding, Communicatie, Inzicht en Meesterschap. De kracht van een retraite is dat je écht afstand neemt van je dagelijkse patronen door naar Andalusië te gaan, waar je midden in de natuur een hele week lang met deze leiderschapthema’s werkt, waardoor er een enorme diepgang op het gebied van bewustwording bereikt wordt. Dit levert grote, structurele resultaten op voor de deelnemers voor wat betreft deze 7 thema’s’’.  

Een retraite is voor een manager een beetje zoals je met je auto naar de garage gaat voor een APK… Je weet dat alles dan weer in orde is en je weer een tijdje goed vooruit kan. Of zoals een bezoek aan schoonheidsspecialiste of sauna je het gevoel kan geven dat je een ander mens bent, alsof je vakantie hebt gehad.

“Ja, je zou het inderdaad ook één keer in de zoveel tijd moeten herhalen. Ergens is het natuurlijk raar, dat je dit wel voor kleine aangelegenheden doet, maar niet voor de essentiële dingen. Een leidinggevende is nog niet altijd gewend om goed voor zichzelf te zorgen. Er gaan altijd andere dingen voor, meer zichtbare, resultaatgerichte dingen. Op de langere termijn is het de vraag of dit werkt." 

Mensen met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel sluiten als het ware geen onderhoudscontract voor zichzelf af.

“Ze vinden inderdaad zichzelf als persoon niet altijd even belangrijk. Waarschijnlijk wel met hun hoofd, maar minder met hun gevoel. Eigenlijk geven ze daarmee een slecht voorbeeld naar hun medewerkers. Die gaan zichzelf ook ‘wegcijferen, over hun grenzen heen, raken in onbalans en misschien zelfs burn-out’’. 

Wanneer de manager meer oog heeft voor zichzelf als mens, ziet hij de medewerker om wie die is en minder om wat-ie doet… net als in dat programma Undercover Boss eigenlijk!

“Precies en een betrokken medewerker levert klanten op. Die voelen namelijk de oprechtheid en dat het klopt wat er gezegd, gedaan, geleverd wordt… Kijk maar wat de aanklacht van Youp van ’t Hek allemaal boven tafel haalt. Zonder klanten, geen medewerkers, geen bedrijf. Juist in deze tijd zouden managers zich nog meer bewust moeten zijn van hun eigen voorbeeldfunctie.” 

Als leidinggevende zou je dus eigenlijk ieder jaar met een retraite afstand moeten nemen?

“Dat zou natuurlijk heel erg goed zijn. Goed voor de leidinggevende, goed voor de medewerkers en dus goed voor de klanten. Je kunt daarnaast ook momenten inbouwen in je werkroutine, dat je bijvoorbeeld iedere 2 weken even afstand neemt. Als het ware een heisessie met jezelf hebt. Maar ieder jaar een week afstand nemen is daarnaast echt onontbeerlijk.  Zorg goed voor jezelf, dan zorg je automatisch goed voor de mensen om je heen!’’.    

Wil je meer weten over de retraites van Serendipity? Surf dan naar http://www.serendipity-reizen.nl/, of naar http://www.leiderschapsretraite.nl/. Je kunt Arthur ook direct mailen (info@leiderschapsretraite.nl) of bellen (073-7513462). De volgende Leiderschapsretraite is van 6 – 13 maart 2011. Kijk hier voor de actuele kalender. 

##
Mocht je dit artikel lezen en nog geen gratis abonnement op Exposé hebben?
Meld je dan nu aan en ontvang tijdelijk het gratis E-book
"Top 10 artikelen Exposé 2010"
ter waarde van € 17

##

Meer lezen?

Undercover Boss, iedere woensdagavond bij RTL4 en op dinsdag bij Veronica

Richard Stengel Mandela over leven, liefde en leiderschap 2010

Plaats een reactie

Naam: *
Email: *
Onderwerp: *
Reactie: *

Type de veiligheidscode hierboven over: